سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترداد

مرحبًا بك في متجر Fakhrnashop. نقدم سياسة استرداد واضحة وشفافة لضمان رضا عملائنا. هذه السياسة تنطبق على منتجاتنا الرئيسية مثل جهاز تتبع اللياقة البدنية (Fitness Tracker).

1. شروط الأهلية للاسترداد:

1.1. يمكن طلب الاسترداد خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم الفعلي للمنتج.

1.2. يجب أن يكون المنتج غير مستعمل، في حالته الأصلية، مع جميع الملحقات والعبوة الأصلية سليمة.

1.3. لا ينطبق الاسترداد على المنتجات الشخصية أو التي تم فتحها إذا كانت تتضمن برمجيات أو بيانات شخصية.

2. عملية الاسترداد:

2.1. اتصل بنا فورًا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال على الموقع للحصول على موافقة مسبقة ورقم إرجاع.

2.2. أعد المنتج إلينا على نفقتك الخاصة، ما لم يكن الاسترداد بسبب عيب في المنتج أو خطأ من جانبنا.

2.3. بعد استلام المنتج وفحصه (خلال 3-5 أيام عمل)، سنعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام.

3. حالات خاصة:

3.1. إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف، نقدم استبدالًا أو استردادًا كاملاً، بما في ذلك تكاليف الشحن.

3.2. الاستردادات الجزئية ممكنة للعناصر المفقودة أو التالفة جزئيًا.

4. الاستثناءات:

4.1. لا استرداد للرسوم الشحن أو الضرائب.

4.2. المنتجات الرقمية (إن وجدت) غير مشمولة بالاسترداد بعد التنزيل.

هذه المعلومات عامة فقط؛ يجب الالتزام بالقوانين المحلية؛ يُنصح التاجر بالتشاور مع محامٍ.

سياساتنا قد تُحدَّث من وقت لآخر؛ يرجى التحقق من هذا الموقع للنسخة الحالية قبل الشراء.

شكرًا لثقتك بـFakhrnashop. نحن هنا لمساعدتك!